გულწრფელად უპასუხეთ კითხვას: "წელიწადის განმავლობაში ოდესმე ყოფილა კონფლიქტში ვინმესთან, თუნდაც წვრილმან მიზეზებთან?" არსებობს მაღალი ალბათობა, რომ უმრავლესობა დადებითად პასუხობს. ყოველივე ამის შემდეგ, კონფლიქტები - ეს არის ჩვეულებრივი ცოდნა, ჯგუფს შორის შეთანხმება, ორი ადამიანი და მნიშვნელოვანია მათი მშვიდობიანი მოგვარების თითოეული გზა.
თანამედროვეობის ფსიქოლოგთა აზრით, უთანხმოების წარმოქმნა შესაძლებელია იდეალური, ერთი შეხედვით, გუნდისთვის. ძირითადი მიზეზი, რომელიც ადამიანის კომუნიკაციაში უთანხმოების ვაშლი ხდება, არის პიროვნების გარკვეული კონფლიქტის ტიპები:
- მგრძნობიარე;
- ბავშვთა მოზარდები;
- ზედმეტად კრიტიკული;
- ცუდად გამოწვეული;
- არაადეკვატური თვითშეფასებით და ა.შ.
კონფლიქტების მოგვარების გზები და მეთოდები
- კომპრომისი. თუ უკიდურესად კონფლიქტურ სიტუაციებში მიღწევის ამ სტილისკენ მიგიძღვით, მაშინ თქვენ ნაწილობრივ მიიღებთ მონაწილეობას თქვენი თანამოსაუბრეს. კომპრომისული გადაწყვეტის წყალობით, დავა მოგვარდება საკმაოდ სწრაფად, მაგრამ არ არსებობს იმის გარანტია, რომ ამ გზით თქვენ იპოვით მიზეზი ურთიერთობების დაძაბულობის გაჩენას.
- სოციალური კონფლიქტების აღმოსაფხვრელად, გამოიყენეთ შემდეგი გზები:
- თქვენს ოპონენტთან კომუნიკაციის პროცესში (მოლაპარაკებები, კომუნიკაცია, გამოხატული ემოციური ფერი, საქმიანი მიმოწერა);
- ითანამშრომლოს. ჩაერთონ თანაბარი საქმიანობის საპირისპირო მხარესთან, ჯგუფი ლიდერები მიმართებენ ფსევდო გარე საფრთხეს, ერთობლივ ძალისხმევას, რომელთა გადაჭრასაც შეუძლიათ უთანხმოების დაძლევა;
- pacification - ვრცელდება ისეთი ინიციატივები, რომლებიც შეიძლება მტვერის მტვერის გაჩენა (მაგ., თქვენი მოწინააღმდეგე შენი მოქმედებების შესახებ მოგვითხრობს და ხაზს უსვამენ, რომ ისინი მიზნად ისახავენ სიტუაციის წარმატებულ მოგვარებას.