ყოველდღე ადამიანი პირისპირ საუბრობს ვინმეზე. ხალხს არ შეუძლია, მაგრამ კომუნიკაცია. კომუნიკაცია ერთ-ერთი ადამიანის საჭიროებაა. მაგრამ საუბარი ეფექტურობისთვის არ იქნებოდა ადგილიდან, რომ გაიგოთ, რომ ხალხთან სათანადო ურთიერთობა გულისხმობს გარკვეულ წესებს.
სწორი კომუნიკაციის წესები
სწორი კომუნიკაციაა საზოგადოებასთან იდეალური ურთიერთქმედების საფუძველი, რომელსაც აქვს თავისი წარმომავლობა მაღალი სოციალური სტატუსის მქონე ადამიანებისგან და ჩვეულებრივი მუშაკებით დამთავრებული. საკომუნიკაციო უნარ-ჩვევების გაუმჯობესება მოგცემთ კარგ შედეგებს, მაგალითად, მოლაპარაკებებს თქვენი ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანი პარტნიორებით, შექმნის სასიამოვნო შთაბეჭდილებას.
ამ მიზნის მისაღწევად, კომუნიკაციის დონის გასაუმჯობესებლად, გირჩევთ რეკომენდაციებით შეასრულოთ შემდეგი რეკომენდაციები:
- არ დაივიწყოთ თავაზიანობა. უცნობ ადამიანები არ გადაკვეთენ ზონაში მათი პირადი სივრცის, უყურეთ მანძილს თქვენსა და თანამოსაუბრეს შორის. საუბრის დასაწყისში არ გამოიქცევიან "გაბრაზებაზე". გაუფრთხილდი, რომ არ დაიხუროთ ჟარგონი სიტყვები თქვენს ხაზებში.
- დაიმახსოვრე თანამოსაუბრის სახელი. ეს არ იქნება ზედმეტი, რომ მასთან საუბრისას რამდენჯერმე მივმართო მთელი საუბრისთვის. ნუ საუბრობთ საუბრის დროს რაიმე უცხოზე.
- მიუხედავად სიტუაციის, კეთილი იყოს.
- იყავი პატიოსანი ადამიანი. არ მოტყუება. ადრე თუ გვიან, ისინი გაიგებენ სიცრუის შესახებ.
- იცოდე, როგორ მოისმინოთ
- ნუ დაგავიწყდებათ ღიმილი.
- არ ემუქრებიან ან მოითხოვეთ.
კლიენტებთან სწორი კომუნიკაცია
აქ არის გარკვეული რეკომენდაციები კლიენტებთან სათანადო კომუნიკაციისთვის:
- ნუ ჩამოსხმის ჯოხი კომუნიკაციის დროს.
- აქტიურად უჭერს მხარს საუბარს, დარწმუნებით მოიქცევა.
- დასვით კითხვები, განიხილეთ ყველა დეტალი.
- ყველა თქვენი აზრი, გაბედულად გამოხატოს ის, იყოს დამოუკიდებელი ადამიანი.
სწორი კომუნიკაცია ადამიანთან
როგორც ცნობილია, მამრობითი და მდედრობითი ფსიქოლოგიის ბევრი განსხვავებები. და მეგობართან ურთიერთობისას, შეიძლება არ მოეწონოთ კაცი. შევეცადოთ გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ, რა ვთქვა და როგორ მოვაწყოთ ადამიანი - თანამოსაუბრე.
- ქალის შეცდომა ადამიანთან ურთიერთობისას არის ის, რომ ქალს განუსაზღვრელი ვადით მიმართავს საუბარს. მაგალითად, ნაცვლად რომ ვთქვათ "ჩვენ უნდა ვილაპარაკოთ", აუხსენით კაცს, რომ ამ ფრაზას მივცეთ. სასურველია დეტალურად აღწეროს მისი მნიშვნელობა.
- არ ისაუბროთ ხმამაღლა თქვენს პრობლემებზე, საჩივრებზე. მამაკაცები იმდენად მოწყობილია, რომ ისინი ავტომატურად დაიწყებენ ამ პრობლემის მოსაგვარებლად, ან ფიქრობენ, თუ მათზე საუბრობენ, ეს იმას ნიშნავს, რომ ის დამნაშავეა.
- მამაკაცები დუმილს გრძნობენ. არ არის აუცილებელი, რომ გამოეყვანა განმცხადებელს ნებისმიერი ინციდენტის მოსაზრება და ა.შ. თუ კაცს სურს, ის თქვენზე
ამის შესახებ შეატყობინებს.
წიგნი სწორი კომუნიკაციის შესახებ
ეს არ იქნება ზედმეტია იმისთვის, რომ წაიკითხოთ წიგნები საკომუნიკაციო ხელოვნების შესახებ:
- ჯ. გრეი "მამაკაცები მარსელიდან, ვენერადან ქალები".
- ა. პანფილოვა "პრაქტიკა და საკომუნიკაციო თეორია".
- ს. ბერდიშევი "რთული კლიენტებთან ინტერაქციის ტექნოლოგია".
ყველას შეუძლია დაუფლოს სათანადო კომუნიკაციის ტექნიკა. ამისათვის საჭიროა მხოლოდ სურვილი და მიზანი.