მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღება წარმოადგენს მართვის ერთ-ერთ მნიშვნელოვან ეტაპს. შეუძლებელია კომპანიის წარმატებული მუშაობის შესახებ კომპეტენტური მიდგომების ცოდნის გარეშე მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღება, რადგან მათში მცირედი გაურკვევლობა შეიძლება გამოიწვიოს ტრაგიკული შედეგებით.
სტრატეგიული გადაწყვეტილების მიღებასთან დაკავშირებული მიდგომები
პირი გადაწყვეტილების მიღებაში იყენებს ცოდნას, ინტუიციას, გადაწყვეტილებებს, რაციონალურობას, გადაწყვეტილებას ასახავს ინდივიდის მსოფლმხედველობას. აქედან გამომდინარე, მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღება ფსიქოლოგიური პროცესია. გადაწყვეტილების მიღებაში შემდეგი მიდგომები გამოირჩევა.
- ინტუიტიური. ასეთ შემთხვევაში, გადაწყვეტილება მიღებულია ინდივიდის შეგრძნებების საფუძველზე, დადებითი და უარყოფითი ანალიზის გარეშე. როგორც წესი, ეს მიდგომა თავისებურია იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც უკვე აქვთ მნიშვნელოვანი მენეჯმენტი, მათი ინტუიცია იშვიათად ვერ ხერხდება. მიუხედავად იმისა, რომ წერტილი, ალბათ, არ არის, მაგრამ ტურისტული ქცევის გარემოს, მენეჯერის უბრალოდ იცის, რა შეიძლება მოსალოდნელია მისგან. მაგრამ სტატისტიკა აჩვენებს, რომ ბრმად ინტუიციაზე ინფორმირება (ცოდნა) არ ღირს, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება სერიოზულად შეცვალოს შეცდომა სტრატეგიის არჩევით, ამიტომ ინტუიციური მიდგომა რეკომენდებულია სხვა გადაწყვეტილებების მიღების მეთოდებთან ერთად.
- გადაწყვეტილებების საფუძველზე. ეს არჩევანი განპირობებულია პირის დაგროვილი გამოცდილებით და ცოდნით. ლოგიკურია, რომ ასეთი გამოსავალი არსებობს და ამ მიდგომის უპირატესობა მდგომარეობის შეფასების სისწრაფე და სისწრაფეა. მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ დროდადრო არ არის განმეორებული ყველა სიტუაცია, და სრულიად ახალი პირობებით, ეს მიდგომა არ იმუშავებს - მენეჯერს არ იცის, რა უნდა გააკეთოს, რადგან მანამდე ის არ ყოფილა ასეთი სიტუაცია.
- რაციონალური. გადაწყვეტილებების შემუშავების ეს ტექნოლოგია დამოკიდებულია ლიდერის ინტუიციასა და მის გამოცდილებასთან, აქ მკაცრი გაანგარიშება მიმდინარეობს. რაციონალური მიდგომის შესასრულებლად, გამოსავალი უნდა გაიაროს შემდეგ ეტაპებზე:
- პრობლემის დიაგნოზი;
- გადაწყვეტილების მიღების კრიტერიუმებისა და შეზღუდვების ფორმულირება;
- ალტერნატიული გადაწყვეტილებების იდენტიფიცირება;
- ალტერნატივების შეფასება;
- გადაწყვეტის საბოლოო არჩევანი.
გადაწყვეტილების მიღების კოლეგიური და ინდივიდუალური მეთოდები
გადაწყვეტილების მიღების ორი გზა არსებობს: კოლეგიური და ინდივიდუალური. ეს უკანასკნელი მეთოდი გამართლებულია იმ შემთხვევებში, როდესაც მენეჯერი საკმაოდ მარტივი ამოცანების წინაშე დგას ან რისკი შედარებით მცირეა. მაგრამ მენეჯმენტის ამოცანების სირთულეს (წარმოების გაფართოება), გადაწყვეტილების მიღების ეს მეთოდი არაეფექტურია მისი სუბიექტურობის გამო.
ამიტომ მსხვილი საწარმოების გადაწყვეტილების მიღების კოლეგიალური მეთოდი ყველაზე ხშირად გამოიყენება. უფრო ობიექტურია და საშუალებას მოგცემთ გაითვალისწინოთ ყველა ის ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს კომპანიაში. მაგრამ კოლექტიური გადაწყვეტილებების მიღებისას მნიშვნელოვანი პრობლემაა - ეფექტურობის დაბალი დონე. ეს მეთოდი შეიძლება დაიყოს ოთხი subspecies.
- გადაწყვეტილების მიღება მარტივი უმრავლესობის მეთოდით. ეს არის ყველასთვის კარგად ცნობილი ხმა, წესები ძალიან მარტივია - როგორც ყველაზე მჯერა, ხელმძღვანელი ამას გააკეთებს. მინუსი ის არის, რომ უმცირესობის აზრი არ არის გათვალისწინებული და ეს საშიშია - გენიალური იდეები, როგორც წესი, მცირე რაოდენობის ადამიანს წარმოშობს. ამასთანავე, ეს მეთოდი საშუალებას არ იძლევა, გაითვალისწინოს ჯგუფის წევრების მოტივაცია (რატომ იღებენ ამ გადაწყვეტილებას) და, შესაბამისად, რაციონალურობის დონე საკმაოდ დაბალია.
- წოდებების სიმაღლის სტრატეგია. გამოსავალი შეესაბამება ალტერნატივას, რომელმაც მიიღო წოდებების ქვედა რაოდენობა.
- გადახრის შემცირების სტრატეგია. მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ უმრავლესობის შეხედულებებსა და უმცირესობათა განსხვავებაა.
- ოპტიმალური თვალსაზრისით სტრატეგია. ამ შემთხვევაში, ჯგუფის გადაწყვეტილება ითვალისწინებს ინდივიდუალურ შეღავათებს, რომლებიც რეალურად არსებობს. უფრო ხშირად ლიდერი შემოთავაზებული გადაწყვეტის მიხედვით, უფრო ოპტიმალური სტრატეგიაა.
რა თქმა უნდა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სწორად გაანალიზდეს პრობლემები და შეაფასოს გამოსავალი, საჭიროა შესაბამისი საინფორმაციო მხარდაჭერა. ამის გარეშე, მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღება განწირულია გაუმართავად - სრული ინფორმაციის იცოდის გარეშე შეუძლებელია სწორი განვითარების სტრატეგიის ნახვა.