ნებისმიერ ორგანიზაციაში, შესაძლებელია სხვადასხვა სახის კონფლიქტების არსებობა. კონფლიქტი (ლათინური კონფლიქტებიდან - შეტაკება) განსხვავებული ინტერესების და პოზიციების კონფრონტაციაა, მოსაზრებებისა და შეხედულებების უთანხმოება, შეთანხმების არარსებობა.
გუნდში არსებული კონფლიქტები დადებითი ან უარყოფითია. როგორც წესი, კონფლიქტი მკვეთრად გამოხატავს დავა და გადამწყვეტი ქმედებები. მიზეზები: განსხვავებები ღირებულებებს, რესურსების განაწილებას, მიზნების განსხვავებას და ა.შ. არსებობს აზრი, რომ ასეთი ინციდენტები დაუყოვნებლივ უნდა გადაწყდეს. მაგრამ ბევრ სიტუაციაში, ბიზნეს-კონფლიქტების სახეები ხელს უწყობენ თვალსაზრისის მრავალფეროვნების განსაზღვრას, შესაძლებლობას მისცეს საშუალება გამოავლინონ თავიანთი პოტენციალი და განიხილონ პრობლემები და ალტერნატივები. ამრიგად, კონფლიქტი შეიძლება გამოიწვიოს ორგანიზაციის განვითარებას და ეფექტურობას.
შრომის კონფლიქტების სახეები
კონფლიქტი მოტივაცია და მამოძრავებელი ძალაა. კონფლიქტების შიში წარმოიქმნება გაურკვევლობისგან კონფლიქტის მდგომარეობის გამოსასწორებლად ბედნიერ შედეგთან დაკავშირებით. სავარაუდოდ, უფრო სწორად იქნება კონფლიქტი, როგორც ინსტრუმენტი.
ორგანიზაციული კონფლიქტის ოთხი ძირითადი ტიპია:
- Intrapersonal კონფლიქტი. მაგალითად, როდესაც ადამიანი წარადგენს პრეტენზიებსა და შეუსაბამო მოთხოვნებს მისი საქმიანობის შედეგად. ან მეორე ვარიანტი: პროდუქციის მოთხოვნები განსხვავდება დასაქმებულის პირად მოთხოვნილებებსა და ინტერესებზე. Intrapersonal კონფლიქტი არის პასუხი დატვირთვა. კვლევებმა აჩვენა, რომ უკმაყოფილება სამუშაო, დაუცველობა და ორგანიზაცია, სტრესი არის ასეთი სახის კონფლიქტების პირველი მიზეზები.
- ინტერპერსონალური კონფლიქტი. ძირითადად, ეს არის ბრძოლა ლიდერებს შორის. ურთიერთობების გაუარესება შეიძლება ელემენტარულად აშენდეს. მაგალითად, კაპიტალის განაწილება, აღჭურვილობის გამოყენების დრო, პროექტის დამტკიცება და ა.შ. ასეთი კონფლიქტი
გამოხატავს თავს სხვადასხვა პიროვნების შეჯახებას. აზრთა და მიზნების შესახებ აზრთა სხვადასხვაობა ასეთ ადამიანებში ძალიან განსხვავებულია. ასეთი კონფლიქტი ყველაზე გავრცელებულია. - ადამიანსა და ჯგუფს შორის. ეს მოხდება, თუ ადამიანების ჯგუფების მოლოდინი არ ემთხვევა ინდივიდის მოლოდინს, სხვადასხვა მიზნის მისაღწევად.
- ინტერგრაციის კონფლიქტი. ასეთი კონფლიქტები საკმაოდ ხშირია, ისინი ეფუძნება კონკურენციას.
მენეჯმენტში რაიმე სახის კონფლიქტების მოგვარება დაეხმარება ლიდერს ან კომპრომისს.