Ბიზნესის კომუნიკაციის პრინციპები

რა არის საქმიანი ურთიერთობა და ვისთვის არის განკუთვნილი? თქვენ, რა თქმა უნდა, შეიძლება ჩანდეს, რომ პირადად თქვენ არ გექნებათ საქმიანი ცხოვრება და არაფერს ვთქვათ პროფესიულ-საქმიანი სტილი სიტყვებით. თუმცა, ხაზგასმით აღინიშნება, რომ მიუხედავად იმისა, რომ პროფესია, თითოეულ ჩვენგანს წინაშე ვდგავართ სიტუაციაში, როდესაც ჩვენ უნდა ვისაუბროთ ოფიციალურ პირთან, ან დაწერა ოფიციალური ნოტა. ასეთ სიტუაციაში ყურადღება გამახვილებულია არა ლირიკული პრეზენტაციისთვის, არამედ ბიზნესის კომუნიკაციის პრინციპების დაკვირვებაზე. ასე რომ, ჩვენ ვსწავლობთ აისბერგის ბიზნესს "მატჩზე".

ფსიქოლოგიური მანევრები

გუდვილი

ამერიკელი მეწარმეები ამტკიცებენ, რომ ბიზნესი არის ადამიანებთან საუბარი. Paraphrasing, ჩვენ შეგვიძლია უსაფრთხოდ ვთქვა, რომ ამ შემთხვევაში, "საუბარი" ნიშნავს "გაყიდვის ხალხს." და მართლაც, ყურადღება მიაქციე ბიზნეს კომუნიკაციის შემდეგ ეთიკურ პრინციპს: გამყიდველები, კონსულტანტები, მდივნები, საუკეთესო რესტორნებში მიმტანები - ისინი მომზადებულნი იყვნენ ელკენით და უნდა გამოიყურებოდეს "ნემსით". ეს არის ბიზნეს კომუნიკაციის პირველი ფსიქოლოგიური პრინციპი - "კეთილსინდისიერების პრინციპი", რომელშიც ნათქვამია, რომ ადამიანები, რომლებიც, როგორც ჩანს, ჩვენთვის მიმზიდველია, უფრო მეტად მჯერა, ვიდრე მათ, ვინც გარეგნულად არ მოგვწონს.

კონტრასტი

გამოცდილი მებრძოლები იყენებენ ამ მანევრს - თავდაპირველად მათ სთავაზობენ რამდენიმე სახლს აშკარად ზედმეტი ღირებულებით და შემდეგ აჩვენებენ რა რეალურად აპირებენ გაყიდვას. შედეგად, ბოლო თანხა, როგორც ჩანს, პირი უმნიშვნელოა ამგვარი შეძენისთვის. ეს პრინციპი მეცნიერებმა დაადასტურეს, როდესაც მოსწავლეებს სთხოვეს ხელი შეეშალათ სამი თაფლით: პირველი - ცხელი წყლით, მეორე - თბილი, მესამე - ცივიდან. მარცხენა დააყენა ცხელი, უფლება - ცივი, შემდეგ კი ორივე ხელები თბილი bucket. შედეგად, მარცხენა მხარეს გრძნობს, რომ წყალი ცივი და მარჯვენა "სჯერა", რომ ეს არის მხოლოდ მდუღარე წყალი.

სოციალური მტკიცებულება

ეს არის ბიზნეს კომუნიკაციის ერთ-ერთი ზოგადი პრინციპი, რომელიც ფართოდ გამოიყენება პოლიტიკოსების მიერ. წინასაარჩევნო კამპანიაში აუცილებელია მხოლოდ ცნობილი სახეები, რომლებმაც გამოთქვეს "სრული კანდიდატურა კანდიდატთან" და ეს დაარწმუნებს მილიონობით ამომრჩეველს. ხალხი, როგორც წესი, ამტკიცებს, რა კერპების დამტკიცებას. ამ ქცევის მიზეზი იმაში მდგომარეობს, რომ გაბედული არ არის ან ამ სახელგანთქმულობის განცდა.

ურთიერთდახმარების სანაცვლოდ

ეს მორალური პრინციპი საქმიანი კომუნიკაციისთვის იყენებს საქველმოქმედო ფონდებს და სექტანტებს, ისევე როგორც გამყიდველებს. პირველ რიგში, მათ მოგცემთ რამე (მაგალითად: საფოსტო ბარათი და სუვენირი), შემდეგ კი სთხოვენ საქველმოქმედო წვლილს.

ან სხვა ვარიანტი - შენ მოგცემთ უფასო ნიმუშებს და შემდეგ ვყიდულობთ. პირი ყოველთვის ცდილობს დაბრუნდეს თავაზიანობის მისთვის არ უმადლოა, და შედეგად, ის ყიდულობს და იღებს წვლილს.