მთელი ჩვენი ცხოვრება ყოველდღე ერთმანეთთან კომუნიკაციას ვთანამშრომლობთ. ვინმეს ეს კომუნიკაცია იძლევა ადვილად და მარტივად და სხვებისთვის საერთო ენის პოვნა შეუძლებელია. რატომ ხდება ეს? ყოველივე ამის შემდეგ, ჩვენ, როგორც ჩანს, ვსაუბრობთ იმავე ენაზე და ასე უნდა გავიგოთ ერთმანეთი. გამოდის, რომ კომუნიკაციის პროცესში არა მარტო სიტყვები სემანტიკური დატვირთვაა - სახის გამონათქვამები, ინტონაცია და ჟესტები არანაკლებ მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ .
კომუნიკაციის შედეგად წარმოქმნილი ბარიერები არის დაბრკოლებები, რომლებიც გაიზრდება ურთიერთდამოკიდებულების გასაგებად. ასეთი დაბრკოლება შეიძლება გახდეს პიროვნების ტემპერამენტი, მისი ხასიათი, ემოციური მდგომარეობა და კომუნიკაციის მეთოდი.
ბარიერების სახეები კომუნიკაციაში
კომუნიკაციის ბარიერების ფსიქოლოგია დაყოფილია ოთხ ძირითად სახეობაზე: კომუნიკაციის სიტუაციური, სამოტივაციო, სემანტიკური და ფსიქოლოგიური ბარიერები. ასე რომ, თითოეულ სახეობას ცალკე ვნახოთ.
- სიტუაციური ბარიერები - წარმოიქმნება პარტნიორების განსხვავებული შეხედულებები იმავე პრობლემის შესახებ. მაგალითად, ერთმა თანამოსაუბრემ შეიძლება თანაგრძნობას უბიძგოს ჯგუფის ხმაურიანი ბიჭები თემის განხილვისას, ხოლო მეორე პარტნიორი გაღიზიანებული იქნება ბავშვიდან გამონაწილებული ხმაურის გარეშე.
- მოტივირებული ბარიერები - წარმოიქმნება, როდესაც ადამიანი მალავს მისი განცხადებების ნამდვილ მოტივებს, ან უბრალოდ არ აცნობიერებს მათ მნიშვნელობას.
- სემანტიკური ბარიერები - წარმოიქმნება იმის გამო, რომ არ იციან ერთმანეთთან საუბრის არსი. კომუნიკაციის სირთულეები და ბარიერები, ამ შემთხვევაში, წარმოიქმნება, როდესაც ადამიანს არ შეუძლია გაიგოს პარტნიორის იდეა და არ ესმის, რა არის საუბარი.
- ფსიქოლოგიური ბარიერები ერთგვარი ბარიერია, რაც ხელს უშლის პირის კომუნიკაციას. ყველაზე ხშირად, როგორც ჩანს, შიშის გამო, რომ გაუგებარია, არ მოსწონდა თანამოსაუბრეს ან გაუშვით მავნე დაცინვას პარკის ნაწილად და უარყოფილი იქნება, მიუხედავად კარგი განზრახვის გულწრფელი გამოვლინებისა.
საკომუნიკაციო ბარიერები კომუნიკაციაში
საკომუნიკაციო ბარიერები კომუნიკაციაში წარმოიქმნება შიდა ფსიქოლოგიური დაბრკოლებისა და გარე ფენომენისაგან, რომელიც დგას ურთიერთდამოკიდებულთა შორის ინფორმაციის მიღების ან გადაცემის გზით.
ვინაიდან არ არსებობს არცერთი კომუნიკაციური ბარიერის კლასიფიკაცია, ამ ორ ბარიერის ორ ძირითად ტიპს ვთვლით:
- გარე კომუნიკაციის ბარიერები - ამ ბარიერების გაჩენისას, არა მხოლოდ ადამიანი დამნაშავეა, არამედ ნებისმიერი გარემოება, ფიზიკური პირობები, რომლებიც არ არის დამოკიდებული ხალხის ნებაზე და არ ექვემდებარება წამყვან საუბრებს. ენობრივი ბარიერის წარმოშობის მიზეზი შეიძლება იყოს არა მხოლოდ ძლიერი ხმაური ან არასასურველი ამინდები, არამედ გაუგებრობა იმის გამო, რომ საუბრის მონაწილეები სხვადასხვა ენაზე ლაპარაკობენ.
- შინაგან კავშირგაბმულობის ბარიერები გაცილებით რთული პრობლემაა, რომელიც დიდი ხნის განმავლობაში და გატაცებით იბრძვიან. შიდა ბარიერი შეიძლება წარმოიშვას მიზეზების გამო, რომელიც ხელს უშლის ურთიერთდამოკიდებულებისგან მიღებული ინფორმაციის ობიექტურად შეფასებას. მათ შეიძლება ემსახურებოდეს ბანალური გაღიზიანება პარტნიორი მისი გამოჩენა ფონზე, და პიროვნული სიძულვილი პიროვნება, როგორც ადამიანი.
საკომუნიკაციო ბარიერები ბიზნეს კომუნიკაციაში შეიძლება იყოს დამღუპველი თქვენი კარიერისთვის, ამიტომ მათ უნდა გადალახონ. სინამდვილეში, ისინი წარმოადგენენ ზუსტად ისე, სანამ გადაწყვეტთ მათ მოშორებას და არ ფიქრობთ ამის შესახებ. პრაქტიკაში ბარიერების დაძლევა კომუნიკაცია, მეტი ყურადღება მიაქციეთ თანამოსაუბრეს და
ჩვენი ცხოვრების მართვა შეუძლებელია ინტერპერსონალური კომუნიკაციის გარეშე ბარიერების გარეშე, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა ჩვენთან სასიამოვნოა ადამიანები და გესმით, რომ ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. საზოგადოების ყველა წევრის წინაშე მყოფი ამოცანაა კომუნიკაციის პროცესში გაუგებრობის ბარიერის ტიპი და მისი აღმოფხვრის ყველაზე ეფექტური გზა გამოიყენოს. კომუნიკაციისთვის ბარიერების აღმოფხვრა ყოველთვის შეეცადეთ თავდაჯერებული, მშვიდი და შემწყნარებელი სხვების სუსტი მხარეები და თავიდან იქნას აცილებული კონფლიქტები მწიფე!